Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care Everlasting Blooms, operat de SC Kamelia Flor SRL cu sediul social în Strada Aranyos nr. 8, 537175 Martiniș, județul Harghita, România (denumit în continuare „Compania”), colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților săi. Compania este operatorul datelor dumneavoastră și prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR) și legislația română.

1. Categorii de date colectate

Prin intermediul Site‑ului colectăm următoarele categorii de date:

  • Date de identificare: nume, prenume, numele companiei (dacă este cazul);

  • Date de contact: adresă de livrare, adresă de facturare, adresa de e‑mail, număr de telefon;

  • Date de comandă și facturare: produse comandate, cantități, metodă de plată, valoarea tranzacției, dată și oră;

  • Date de utilizare: informații despre interacțiunea cu Site‑ul (paginile vizitate, data și ora accesului, adresa IP, tipul dispozitivului), colectate prin intermediul fișierelor cookie (pentru detalii consultați politica de cookie);

  • Date de corespondență: conținutul mesajelor transmise prin formulare de contact, e‑mail sau telefon.

Compania nu prelucrează date speciale (sensitive) în sensul GDPR și nu colectează intenționat date ale minorilor. Utilizând Site‑ul declarați că aveți cel puțin 18 ani.

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

Datele dumneavoastră sunt colectate și prelucrate în următoarele scopuri:

  1. Încheierea și executarea contractului de vânzare – pentru prelucrarea comenzilor, emiterea documentelor de plată, efectuarea livrării și comunicarea cu dumneavoastră. Temei: art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR (executarea contractului).

  2. Respectarea obligațiilor legale – evidențe contabile, raportări fiscale, arhivarea documentelor. Temei: art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR.

  3. Interesele legitime ale Companiei – prevenirea fraudelor, securitatea informatică, gestionarea relațiilor cu clienții, îmbunătățirea serviciilor. Temei: art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR.

  4. Activități de marketing – transmiterea de newslettere și oferte personalizate, numai dacă v‑ați exprimat acordul explicit. Temei: art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR (consimțământ).

3. Destinatarii datelor și transferuri internaționale

Pentru a îndeplini scopurile de mai sus, este posibil să transmitem datele dumneavoastră:

  • Angajaților și colaboratorilor noștri care gestionează comenzile, asigură suportul clienți sau desfășoară activități de marketing;

  • Furnizorilor de servicii (curieri, firme de contabilitate, furnizori de soluții IT, procesatori de plăți) – aceștia prelucrează datele în numele nostru și sunt obligați să asigure confidențialitatea și securitatea lor;

  • Instituțiilor publice (ANAF, autorități fiscale, instanțe judecătorești) atunci când legea ne obligă;

  • În cazuri excepționale, partenerilor contractuali ca parte a unui transfer de afacere sau reorganizare a Companiei.

Datele sunt stocate și prelucrate în România sau în state din Uniunea Europeană. Nu transferăm intenționat date în țări din afara Spațiului Economic European care nu oferă un nivel adecvat de protecție. Dacă va fi necesar un astfel de transfer, vă vom informa și vom implementa garanțiile prevăzute de GDPR.

4. Perioada de stocare

Datele personale sunt păstrate doar cât timp este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau cât timp impun reglementările legale. De exemplu, datele de facturare sunt păstrate minimum 10 ani în conformitate cu legislația financiar‑contabilă. Datele colectate pe baza consimțământului (newsletter) vor fi păstrate până la retragerea consimțământului.

5. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:

  1. Dreptul de acces – puteți obține confirmarea că prelucrăm datele dumneavoastră și copii ale acestora;

  2. Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte sau incomplete;

  3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în anumite situații puteți solicita ștergerea datelor personale;

  4. Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării în anumite circumstanțe;

  5. Dreptul la portabilitatea datelor – aveți dreptul de a primi datele personale într‑un format structurat și, dacă este tehnic fezabil, de a solicita transferul lor către un alt operator;

  6. Dreptul de opoziție – vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim sau în scop de marketing direct;

  7. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră;

  8. Dreptul de retragere a consimțământului – pentru prelucrările bazate pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta folosind datele de la secțiunea 7. Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de maximum o lună. Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care am soluționat solicitarea, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau instanței competente.

6. Măsuri de securitate

Compania implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea datelor personale (de exemplu: criptarea canalelor de comunicare, controlul accesului, politici interne de confidențialitate). Cu toate acestea, transmiterea de informații prin internet poate comporta riscuri; nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise prin intermediul Site‑ului și nu suntem răspunzători pentru breșe de securitate cauzate de terți.

7. Contact

Dacă aveți întrebări legate de această politică sau doriți să vă exercitați drepturile, ne puteți contacta la:

  • Adresa: Strada Aranyos nr. 8, 537175 Martiniș, județul Harghita, România

  • Telefon: 0787 816 235

  • E‑mail: contact@everlastingblooms.ro

De asemenea, puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), la adresa B‑dul G‑ral. Gheorghe Magheru nr. 28‑30, Sector 1, București, România, e‑mail anspdcp@dataprotection.ro sau telefon +40 318 059 211.

Prin utilizarea Site‑ului vă exprimați acordul cu prevederile acestei politici de confidențialitate.