Termeni și condiții

Acest document stabilește termenii și condițiile („Termenii”) care guvernează accesul și utilizarea site‑ului web al Everlasting Blooms („Site‑ul”) precum și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul magazinului nostru online. Prin accesarea sau utilizarea Site‑ului, acceptați în mod expres prezentul document. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii, vă rugăm să nu utilizați Site‑ul și să nu efectuați comenzi.

Everlasting Blooms este operat de SC Kamelia Flor SRL, societate cu sediul în Strada Aranyos nr. 8, 537175 Martiniș, județul Harghita, România, având cod de identificare fiscală (CUI) 24661573. Pentru întrebări sau reclamații legate de acest document ne puteți contacta la adresa Strada Aranyos nr. 8, 537175 Martiniș, județul Harghita, România, la adresa de e‑mail contact@everlastingblooms.ro sau la telefon 0787 816 235.

1. Definiții

În cadrul acestor Termeni, următorii termeni au următoarele semnificații:

• Compania, Vânzătorul – SC Kamelia Flor SRL, în calitate de operator al Site‑ului și vânzător al produselor.

• Utilizator, Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce accesează, navighează sau achiziționează produse prin intermediul Site‑ului.

• Produse – orice produs prezentat pe Site și comercializat de Companie.

• Comandă – documentul electronic care intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul își manifestă intenția de a achiziționa produse și de a face plata acestora.

2. Acceptarea Termenilor

Plasarea unei comenzi sau simpla utilizare a Site‑ului constituie acceptarea acestor Termeni. Compania își rezervă dreptul de a modifica Termenii în orice moment; versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va produce efecte de la data publicării. Utilizând Site‑ul după modificarea Termenilor vă exprimați acordul asupra versiunii actualizate.

3. Crearea contului

Utilizatorii au posibilitatea de a‑și crea un cont pentru a plasa comenzi. Pentru crearea contului se vor furniza informații personale (nume, prenume, adresă de e‑mail, număr de telefon etc.) care trebuie să fie exacte și complete. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces (nume de utilizator și parolă) și pentru actualizarea lor promptă. Compania nu poate fi făcută responsabilă pentru utilizarea neautorizată a contului.

4. Produsele și disponibilitatea

Produsele afișate pe Site au caracter informativ și nu constituie o ofertă de a încheia un contract. Întrucât magazinul online poate fi accesat de un număr mare de persoane, stocurile pot varia rapid; adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu garantează rezervarea automată a produsului. Dacă un produs nu mai este disponibil, Compania vă va informa în cel mai scurt timp.

5. Prețurile, plata și facturarea

Toate produsele sunt prezentate cu prețul aferent, exprimat în lei și conțin TVA. Compania își rezervă dreptul de a modifica prețurile; modificările nu vor afecta comenzile confirmate. Finalizarea comenzii presupune plata integrală a prețului produselor comandate. Plata se poate face online cu card bancar sau prin transfer bancar în contul Companiei. Compania nu este responsabilă pentru comisioanele percepute de bănci sau procesatori de plăți.

După finalizarea plății, veți primi o factură pe adresa de e‑mail indicată. Pentru emiterea facturii sunteți obligat să furnizați toate informațiile necesare în conformitate cu legislația în vigoare.

6. Livrarea

Compania oferă mai multe opțiuni de livrare:

• Livrare locală – prin curier rapid. Comenzile sunt livrate în aceeași zi sau a doua zi (marți–vineri, între orele 11:00–17:00) ori la data specificată de client în comandă, cu un cost de 19 RON.

• Livrare națională – prin Fan Courier, în termen de 3–5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, cu un cost de 25 RON.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de volumul de comenzi, disponibilitatea produselor sau condițiile de trafic. Produsele sunt livrate la adresa indicată în comandă; orice eroare a adresei poate conduce la întârzieri sau costuri suplimentare suportate de Cumpărător.

7. Dreptul de retragere și politica de retur

În conformitate cu legislația în vigoare, Cumpărătorii consumatori au dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, este necesar să ne informați în mod neechivoc (de exemplu, prin e‑mail) cu privire la decizia dumneavoastră, specificând numărul comenzii și datele de identificare. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, însoțite de toate accesoriile și ambalajele originale.

Costurile directe de returnare vor fi suportate de Cumpărător, iar Compania va rambursa suma achitată (inclusiv costul livrării inițiale) folosind aceeași modalitate de plată, în cel mult 14 zile de la data la care este informată despre decizia de retragere, dar nu mai devreme de momentul recepționării produselor returnate.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele personalizate, produsele care conțin bunuri perisabile (de ex. dulciuri sau alcool) al căror termen de valabilitate este scurt sau care pot deteriora rapid, precum și produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul Site‑ului (texte, imagini, logo‑uri, design, elemente grafice etc.) este protejat de drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală și aparține Companiei sau partenerilor săi. Este interzisă copierea, distribuirea, republicarea sau modificarea conținutului fără acordul nostru prealabil.

9. Limitarea răspunderii

Compania depune toate eforturile pentru ca informațiile prezentate pe Site să fie corecte și actualizate, însă nu garantează că acestea nu conțin erori sau omisiuni. Compania nu este responsabilă pentru pierderi sau daune indirecte rezultate din utilizarea Site‑ului, imposibilitatea de accesare sau performanța unor terți (inclusiv curieri ori procesatori de plăți).

10. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor atunci când neexecutarea este cauzată de evenimente de forță majoră (de exemplu: incendii, inundații, pandemii, embargo-uri, conflicte armate, decizii guvernamentale etc.).

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu apărut între Companie și Cumpărător va fi soluționat pe cale amiabilă; în cazul în care nu este posibilă rezolvarea amiabilă, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din România. Cumpărătorii pot apela gratuit la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor prin intermediul platformei online dedicate (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

12. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni sau pentru clarificări suplimentare, ne puteți contacta la:

• Adresa: Strada Aranyos nr. 8, 537175 Martiniș, județul Harghita, România

• Telefon: 0787 816 235

• E‑mail: contact@everlastingblooms.ro

Vă mulțumim că ați ales Everlasting Blooms!